Dimensions of User Experience - from the Product Design Perspective

Abstract

International audience The UX domain has so far been strongly associated with software development. However, its methods are finding their way intodomains like Product and Service Design. Product Designers now need competencies far beyond classical form-giving. The objective of thispaper is to show Product Designers which design dimensions they need to attend to when designing for UX. The paper gives an overview ofdesign dimensions that potentially impact how users’ experience products. These dimensions are brought together from theories ofCognitive Science, models of Human-Computer Interaction and findings from Design Research. They are presented under four categories:dimensions of human perception, dimensions of products, dimensions of the context of use and the temporal dimension. In the final part, theidentified dimensions are connected into a schema, illustrating their interplay and therefore the journey of UX between a user and a product,in a certain context over a certain time. Le domaine EU (Expérience Utilisateur) a été étroitement lié au développement des logiciels. Les méthodes UX trouventcependant de plus en plus d’applications dans le Design de Produits. Aujourd’hui le Designer Produit doit mettre en oeuvre des compétencesqui vont bien au-delà de la seule définition de l’apparence. L’objet de cet article est de mettre en lumière ces dimensions du design que lesDesigners Produit soucieux de concevoir dans le respect de l’UX ne sauraient ignorer. L’article apporte ainsi une vue globale sur lesdimensions susceptibles d’impacter l’UX. L’identification des dimensions pertinentes puise à la fois dans les théories de la psychologiecognitive, dans les modèles d’interaction homme-machine, ainsi que dans les résultats de la recherche en design. Ces dimensions sontensuite regroupées sous quatre catégories : les dimensions de la perception humaine, du produit et du contexte de l’utilisation, ainsi que ladimension temporelle. Enfin, ces dimensions sont mises en relation dans un schéma qui illustre le cours de l’expérience entre un utilisateuret un produit, dans un contexte et avec sa temporalité.