21. YÜZYIL YETKİNLİKLERİNİN (ELEŞTİREL DÜŞÜNME-PROBLEM ÇÖZME, GİRİŞİMCİLİK-İNOVASYON VE BİLGİ-TEKNOLOJİ OKURYAZARLIĞI BECERİLERİ) SATIŞ PERFORMANSINA ETKİSİ-Reference-Cited by-同舟云学术

21. YÜZYIL YETKİNLİKLERİNİN (ELEŞTİREL DÜŞÜNME-PROBLEM ÇÖZME, GİRİŞİMCİLİK-İNOVASYON VE BİLGİ-TEKNOLOJİ OKURYAZARLIĞI BECERİLERİ) SATIŞ PERFORMANSINA ETKİSİ

Published:2023-12-30 Issue:2 Volume:4 Page:90-112
ISSN:2757-7279
Container-title:Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi
language:
Short-container-title:

Author:

KAFADAR Onur¹^ORCID,SUNA Serdar^ORCID

Affiliation:

1. AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ

Abstract

Amaç: Bu çalışmada, 21. yüzyıl yetkinliklerinin (eleştirel düşünme-problem çözme, girişimcilik-inovasyon ve bilgi-teknoloji okuryazarlığı) satış performansına etkisi açısından incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın alt amacı olarak araştırmanın demografik değişkenleri açısından değerlendirilmesi belirlenmiştir. Gereç ve Yöntem: Çalışma, online (çevrimiçi) anket ile yüzyüze ve kartopu örnekleme yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın örneklemi satış alanında çalışmakta olan 179 katılımcıdan oluşturulmuştur. Veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Bulgular: Satış performansıyla girişimcilik ve inovasyon becerileri, bilgi ve teknoloji okuryazarlığı becerileri arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir ilişki bulunmuştur. Eleştirel düşünme ve problem çözme becerileriyle satış performansı arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişki bulunmamıştır. Araştırma kapsamında satış performansına en fazla etki girişimcilik ve inovasyon becerilerinde görülmüştür. Sonuç: Satış alanında çalışanlara özellikle girişimcilik ve inovasyon becerileri, bilgi ve teknoloji okuryazarlığı becerileri kazandırılması konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi önemlidir. Yöneticilerin ve insan kaynakları çalışanlarının satış elemanı seçimlerinde çalışma kapsamına alınan becerileri de göz önünde bulundurmaları uygun işgören seçimi yapılması hususunda yardımcı olabilir. Ayrıca işletmenin çalışma ortamının çalışanların 21. yüzyıl yetkinliklerini kullanabilmesine imkan verecek şekilde tasarlanması önerilebilir.

Publisher

Guncel Pazarlama Yaklasimlari ve Arastirmalari Dergisi

Reference91 articles.

1. Aghazadeh, S. (2019). Assessment of 21st century skills. (NIE Working Paper Series No. 14). Singapore: National Institute of Education.

2. Alpay, Y. (2017). Yalanın siyaseti (1. Baskı). İstanbul: Destek Yayınları.

3. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E., (2010). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri spss uygulamalı (6. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.

4. Altunışık, R., Özdemir, Ş. ve Torlak Ö., (2012). Modern pazarlama (5. Baskı). Sakarya: Değişim Yayınları

5. Ananiadou, K., & Claro, M. (2009). 21st century skills and competences for new millennium learners in OECD countries. OECD Education Working Papers, No. 41, OECD Publishing http://dx.doi.org/10.1787/218525261154