Entlassmanagement im Kontext eines Palliativdienstes im Krankenhaus – Entwicklung und Anwendung von Qualitätskriterien

Abstract

Zusammenfassung Ziel der Studie Die Entwicklung und Testung von Qualitätskriterien im Entlassprozess von durch den Palliativdienst mitbetreuten Patient:innen im Krankenhaus. Methodik Die Exploration der Bedeutung von Qualitätskriterien im Entlassmanagement wurde durch Expert:inneninterviews überprüft, relevante Kriterien abgeleitet, ein Fragebogen zur Qualitätsbeurteilung aus Sicht der Nachversorgenden entwickelt und dessen Ergebnisse mit einer internen Prozessbewertung verglichen. Ergebnisse Es wurden vier Qualitätskriterien definiert: (I) palliativmedizinische Informationsweitergabe, (II) Entlassbrief, (III) Information von Patient:innen und Zugehörigen und (IV) lückenlose Versorgung mit Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln. Die interne Auswertung der Kriterien im klinischen Alltag zeigte, dass diese Informationen jedoch häufig in den Entlassdokumenten fehlten. Schlussfolgerung Es konnten Qualitätsdefizite im Entlassmanagement von Patient:innen in palliativer Mitbetreuung aufgezeigt werden. Die Studie konkretisiert relevante Informationen und macht deutlich, dass diese in den Patient:innenakten größtenteils vollständig auffindbar wären. Es muss daher ein Verständnis für die Wichtigkeit dieser Informationen geschaffen werden, z.B. durch eine strukturierte und automatisierte Weitergabe.