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An investigation of the relationship between behavioral processes, motivation, investments in the service business and service revenue

  • Published:2007-04 Issue:3 Volume:36 Page:337-348
  • ISSN:0019-8501
  • Container-title:Industrial Marketing Management
  • language:en
  • Short-container-title:Industrial Marketing Management

Author:

Gebauer Heiko,Fleisch Elgar

Publisher

Elsevier BV

Subject

Marketing

Reference58 articles.

1. How to implement radical strategies in large organizations;Allaire;Sloan Management Review,1985

2. Capturing the value of supplementary services;Anderson;Harvard Business Review,1995

3. Defensive behavior in organizations: A preliminary model;Ashforth;Human Behavior,1990

4. Industrie als Dienstleister;Belz,1997

5. A framework for analyzing customer service orientations in manufacturing;Bowen;Academy of Management Review,1989

Cited by 178 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献，注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献，订阅后可以查看论文全部施引文献

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