PREDICTORS OF EMOTIONAL BURNOUT

Abstract

Эмоциональное выгорание – негативный результат воздействия трудовой деятельности, сказывающийся не только на процессе и результатах продуктивности сотрудника, но и его психологическом благополучии, влияя на протекание социально-психологической адаптации. Ядром эмоционального выгорания выступают отрицательные переживания и чувства, которые экстраполируются с представления о себе как о профессионале на представления о собственной личности. Для выявления предикторов, нивелирующих эмоциональное выгорание, было проведено эмпирическое исследование. Его участниками выступили взрослые студенты-заочники, получающие психологическое образование. 52,8 % выборки – представители профессии типа «Человек – человек», 23,6 % – «Человек – техника», 23,6 % – «Человек – знак». Возраст респондентов: 31,7 ± 5,4; стаж трудовой деятельности: 5,3 ± 1,9. Проведенное исследование позволило выявить деструктивную роль отрицательных эмоций и эмоциональных состояний, например, тревоги, самообвинения и пр., на самоотношение личности, локус контроля, жизнестойкость, вскрывая проявления развивающегося эмоционального выгорания – эмоциональную отстраненность, эмоционально-нравственную дезориентацию. Эмоциональному выгоранию препятствуют: интернальный локус контроля в производственных отношениях, вера в свои силы, позитивное самоотношение, рефлексивность, целеустремленность, выраженная жизнестойкость. Гармоничные отношения в семье выступают ресурсом для личностного и профессионального роста. Emotional burnout is a negative result of the impact of labor activity, affecting not only the process and results of employee's productivity, but also his psychological well-being, affecting the course of socio-psychological adaptation. The core of emotional burnout is negative experiences and feelings, which are extrapolated from the idea of oneself as a professional to the idea of one's own personality. An empirical study was conducted to identify predictors that offset emotional burnout. The study participants were adult students receiving psychological education in absentia. 52.8 % of the sample are representatives of the profession of the type "Person – person," 23.6% – "Person – technique," 23.6 % – "Person – sign." Age of respondents: 31.7 ± 5.4; work experience: 5.3 ± 1.9. The study made it possible to identify the destructive role of negative emotions and emotional states, for example, anxiety, self-accusation, etc., on personal self- attitude, locus of control, hardiness, revealing the manifestations of developing emotional burnout through emotional detachment, emotional and moral disorientation. Obstacles to emotional burnout are: internal locus of control in industrial relations, belief in one's strength, positive self-attitude, reflexivity, purposefulness, pronounced hardiness. Harmonious relationships in the family act as a resource for personal and professional growth.