Online alışverişte tüketiciler neden anlık satın alma dürtüsü gösterir? Sanal mağaza uyaranları ve akış deneyiminin rolleri

Abstract

Bu çalışmada temel olarak online (çevrimiçi) alışveriş ortamındaki akış deneyimine odaklanılmıştır. Bir nicel araştırmaya dayalı olarak sanal mağaza atmosferi, satış promosyonları, akış deneyimi ve anlık satın alma arasındaki ilişkilerin S-O-R paradigması çerçevesinde istatistiksel olarak incelenmesi amaçlamıştır. Bu doğrultuda sanal mağaza atmosferi ve satış promosyonları dışsal uyaranlar (S), akış deneyimi organizma (O), anlık satın alma ise bir tüketici tepkisi (R) olarak ele alınmıştır. Çalışmanın diğer bir amacını ise tüketicilerin demografik özellikleri ve satın alma alışkanlıkları bakımından ele alınan değişkenlerin incelenmesi oluşturmuştur. Nicel araştırmanın verilerini kolayda örnekleme kapsamında online anket yoluyla erişilen 407 tüketicinin yanıtları oluşturmuş ve veriler SPSS 24 istatistik yazılımında çözümlenmiştir. Analizler sonucunda erişilen bulgular, ele alınan değişkenlerin tümü arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler bulunduğunu göstermiştir. Ayrıca tüketicilerin çeşitli demografik özellikleri ve satın alma alışkanlıkları anlamlı gruplar arası farklılıklar sergilemiştir.